Política de reembolso

Trocas e Devoluções — NAV 3D

Queremos que você fique feliz com seu pedido. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui pra resolver.

Prazo para solicitar troca ou devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou Instagram (@nav_decoracao).

Quando aceitamos troca ou devolução

Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do que foi pedido
Produto danificado durante o transporte

Condições

O produto deve estar sem sinais de uso
Enviar fotos do produto e da embalagem pelo WhatsApp ou Direct

Como funciona

Entre em contato informando o número do pedido e o motivo
Nossa equipe analisa e responde em até 48 horas
Se aprovado, combinamos o envio e a troca ou reembolso

Reembolso
Após recebermos o produto de volta, o reembolso é feito em até 7 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento usado na compra.

Frete de devolução

Defeito ou erro nosso: frete por nossa conta
Desistência ou troca por preferência: frete por conta do cliente